سياسات الضمان والاسترجاع

على الرغم من سعادتنا بأن متجرنا هو اختيارك لشراء منتجاتك، إلا أننا نعلم أنه قد تطرأ بعض الظروف غير المتوقعة أثناء عملية البيع والشراء. لذلك، وضعنا هذه السياسات الاستثنائية لضمان حقوق البائع والمشتري.

قسم العاب السوني :

الضمان المقدم :

جميع الألعاب عليه ضمان سنة ونسبة كبيرة تبقى معك مدى الحياة

الضمان يشمل علامة القفل على اللعبه

اي مشاكل تواجهك خلال فترة الضمان يتم استبدالك

بحساب اخر . وحل المشكله خلال يومين إلى 5 ايام

لن يتم استرداد المبلغ الا في حال عدم حصول على حل للمشكله ويتم انقاص المبلغ من الاشهر المستخدمه من فتره الضمان .

الضمان لايشمل تغييرات سياسه بلايستيشن ب المستقبل بخصوص النسخ سواء كان الغاء ميزه النسخ او تشديد بحملات باند على الحسابات.

شروط استخدام الحساب : 

ممنوع تغير معلومات الحساب سوا كان ايميل او باسورد

ممنوع الغاء رمز التحقق المزدوج

ممنوع مشاركه الحساب في أكثر من جهاز

ممنوع نقل الحساب من جهاز إصدار قديم إلى إصدار جديد والعكس كذالك

عند مخالفتك لشروط الاستخدام لن يتم تعويضك اي شكل من الاشكال

المتجر غير مسوؤل عن تجاهلك للتعليمات 

الاسترجاع :

بعد اتمام طلبك وحبيت تلغي الطلب قبل استخدامك للحساب

وحبيت تسترجع المبلغ راح يكون هناك خصم 15% من المبلغ

لايحق لك إسترجاع اللعبة بعد الاستخدام 

لايحق لك إسترجاع او استبدال اللعبه في حال ما أعجبتك

__________________________________________________

قسم ألعاب البي سي المشتركة :

---

️ الضمان المقدم :

المتجر يضمن صلاحية وصول العميل للحساب لمدة سنة من تاريخ تسلمه للعبة.

في حال وجود مشكلة في الحساب (مثل: اللعبة غير موجودة، الحساب لا يعمل، أو بيانات غير صحيحة)، يتم استبدال الحساب أو إعادة المبلغ للعميل شاملًا الضريبة وأي رسوم إضافية.

يتم حل المشكلة خلال 48 ساعة من وقت البلاغ لخدمة العملاء.

إذا تم إرسال البلاغ خارج أوقات العمل، تبدأ مدة المعالجة من أول ساعة عمل تالية.

لا يلتزم المتجر بإرجاع أي مبالغ مالية في حال طرأت مشاكل من طرف منصة اللعبة مثل Steam (مثل تغيير نظام "Offline" أو إلغاء مزايا معينة).

الضمان لا يشمل حالة حظر الحساب.

المتجر غير مسؤول عن :

المشاكل التقنية الناتجة عن الشركة المصنعة أو المنصة (مثل ستيم).

مشاكل تشغيل اللعبة الناتجة عن نقص الملفات أو عدم كفاءة جهاز العميل.

فقدان التخزين أو التقدم داخل اللعبة، حتى مع الالتزام بالتعليمات.

---

️ استخدام الحساب :

جميع الحسابات مخصصة لجهاز واحد فقط.

في حال تبين مشاركة بيانات الحساب مع شخص آخر، يحق للمتجر سحب الحساب دون رد أي مبالغ مالية.

المتجر يحتفظ بكامل الصلاحية في إدارة الحسابات بحسب ما تقتضيه الضرورة.

---

الاسترجاع :

لا يمكن استرجاع الأموال إلا في حال وجود مشكلة في الحساب لم تُحل خلال 48 ساعة.

بعد تسليم اللعبة للعميل، لا يمكن استبدالها بلعبة أخرى.

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال اللعبة لمجرد عدم الإعجاب أو تغيير الرأي بعد التسليم.

________________________________________________

ملفات الPDF :

بعد اتمامك لعملية الشراء لايمكنك استرجاع الاموال باي شكل من الاشكال .

لانحلل ولا نسمح بمشاركة الملفات او بيعها باي طريقة كانت .

__________________________________________________

• للمتجر الحق الكامل في تعديل سياسات الاستبدال والاسترجاع في أي وقت.
• شراء العميل للمنتجات يعد قبولًا ضمنيًا بهذه السياسات.